AMT經典案例
首頁 > AMT研究 > AMT經典案例

服務行業如何從單打獨斗到開放共享、產業互聯?

發布時間:2020-02-17

服務行業如何從單打獨斗到開放共享、產業互聯?



從2019年12月至今,新冠肺炎疫情不僅帶來一場全民的“物理隔離”,也是一次突如其來的“心理隔離”。按照往年傳統,強調“以人為本”的餐飲、旅游、房地產等服務類企業會在春節迎來全年業務的火爆期,但豬鼠交替的2020年春節卻讓諸多企業的業務陷入絕境冰點,更有龍頭餐飲企業負責人表示因疫情影響公司賬面現金流撐不過3個月。疫情對重資產投資的服務類企業深有影響,對設計類專業服務、金融服務、咨詢服務等泛產品類服務企業也捎來冰霜。


在服務行業,獲得客戶高滿意度是企業的終極追求。作為一項難以量化衡量的指標,頻繁面對面接觸、線下長期調研是滿足客戶個性化需求提升滿意度的重要途徑。現階段疫情肆虐,人員直接接觸的頻次和概率降低影響服務類企業的運轉效率,AMT憑借其多年的“管理+IT”咨詢經驗和強大的咨詢、研發隊伍,能針對性研發符合服務企業需求的在線化解決方案,為行業、行業內企業、行業內企業客戶提供高效、透明、安全、便捷、專業、實用的功能平臺和生態圈。


在“互聯網+”驅動下,設計類專業服務、金融服務、咨詢服務等服務行業將從“封閉”走向“開放”,從“成本自背太高”走向“成本共擔降低”,從“線下競爭”走向“產業互聯網”。通過互聯網集聚全球創意、資金,在線發布需求,集聚分散的中小型團隊及個體專業人員的智慧與創意到一起,以懸賞和迅速匹配的方式尋找到精準匹配的服務者,通過消除信息不對稱而提高效率和降低成本。這種發展理念不僅能集中大中小服務企業或團隊進行協同設計、內外合作,還能實現行業內的資源共享和虛擬仿真等技術的發展,是大眾創新,也是共享機制。



AMT提供的服務行業在線解決方案不僅能助力企業對內實現流程高效化、知識圖譜化、系統人性化,還能對外實現資源共享化、產業互聯化、行業生態化。AMT提供的服務行業在線解決方案包括訪問層、前臺、中臺、后臺、服務層等基礎架構,其中前臺不僅包括門戶檢索等基礎服務、財務管理、綜合管理等,還包括企業業務人員的任務管理和客戶的需求管理等;而中臺則以項目管理為核心,解決核心業務鏈的整合管理問題,以知識中心解決知識的收集、管理和利用,以流程管理和日常辦公來解決只能部門的工作管理和流程審批。


服務行業如何從單打獨斗到開放共享、產業互聯?


圖:AMT服務行業在線解決方案基礎架構圖


服務行業在線解決方案

案例


在這場突如其來的疫情風暴中,避免面對面接觸已經成為諸多企業的共識。得益于多年的“管理+IT”咨詢服務實踐和強大的咨詢、研發團隊,AMT為服務行業中不同的細分場景提供了個性化的在線解決方案。


No.1

專業服務型企業


專業服務是由組織或個人應用某些專業知識和專門知識或大量的實踐經驗來為客戶或消費者提供某一領域的特殊服務,其知識和科技含量很高。AMT以業務管理和行業資源整合為宗旨,為專業服務型企業提供需求挖掘與解讀、創意實現、資源整合、產品轉化為一體的在線解決方案。

洛可可是全球最具規模的創新設計集團,2016年成立的洛可可依托互聯網基礎設施打造社會化產品創新平臺,聚合優質設計師與海量用戶共同眾創,使洛可可從行業領導者邁向產業互聯網,實現線性發展到指數級發展。洛可可采用CBD平臺化戰略模式,C是終端用戶,B是商家/客戶,D是設計師,把這三者通過平臺結合在一起,改變原來線性的產品流程為并列式,打造最高級、最簡短的設計創新產業互聯網平臺。


服務行業如何從單打獨斗到開放共享、產業互聯?


圖:洛可可的CBD平臺戰略


No.2

金融服務型企業


金融服務公司運用貨幣交易手段融通有價物品,向金融活動參與者和顧客提供共同受益的活動。服務于廣東省經濟社會發展和粵港澳大灣區建設的粵財控股香港國際有限公司具有超過26年的境外投融資經驗,其業務范圍涵蓋股權投資、證券投資、物業經營管理等,截至2018年底,公司管理資產規模62億港元。鑒于該公司存在辦公管理、項目管理、系統管理的問題,AMT曾為提供業務流程梳理和投資管理系統建設的解決方案,從用戶首頁、固收業務、股權業務、合同管理、共享文檔五大方面建立在線投資管理系統,幫助其實現日常辦公高效化、項目管理體系化和系統統一化等。


服務行業如何從單打獨斗到開放共享、產業互聯?


圖:粵財國際投資管理系統功能總圖


No.3

項目服務型企業


項目型企業作為一種新興的企業組織形態,本質上是為了應對跨領域解決方案的復雜問題,更加需要進行系統的知識管理。AMT本身作為咨詢公司,通過打造“管理與信息化咨詢平臺+云服務平臺+投資孵化平臺”三大平臺聯動的商業模式,為客戶提供從內部管理提升到產業互聯網轉型的全面服務。AMT運用內網實現了知識管理和流程管理,將每個員工、每個項目、每個業務記錄在冊,實現了信息透明、知識地圖、流程清晰的管理結構。此外,AMT通過項目積累,為不同行業的企業打造產業生態圈,為客戶提供更強大的協作環境。


服務行業如何從單打獨斗到開放共享、產業互聯?

圖:AMT內網架構

如果您對以上文章感興趣,可撥打400-881-2881或點擊在線咨詢,預約專家,進行互動哦!
快3多少钱